一年对接上千场公益活动！社工吕丽瓦有个万人“朋友圈”

  温州网讯 “我爷爷70多岁了，他从本年2月6日开端在小区的废物分类站作业，开始许诺了每月1800元的薪酬，但直到爷爷6月1日下午被解雇，都只收到2月份的薪酬”6月3日晚上7时左右，习气了每天早上的吕丽瓦收到这条求助信息时，现已躺在被窝里，预备歇息了。

  在处理这条临睡前的最终一条求助音讯时，吕丽瓦仍旧坚持了她的秒回习气：“稍等，我找好相关职责方，然后帮你拉个群哈。”近9年社作业业，让温州市和乐社会作业服务中心总干事吕丽瓦“攒”下了近1.1万名老友，这“通天人脉”让她能够举重若轻地处理大众各类诉求。

  “费事把我拉进八仙楼社区尤克里里活动群里，谢谢！”上星期六00:05的一条来自网友“毛毛”的老友请求，敞开了吕丽瓦的一天。

  晨起洗漱、吃完早饭，太阳刚刚跃出地平线，晨光熹微之时，吕丽瓦便开端回复音讯了。她地点的温州市和乐社会作业服务中心，年年都会安排、对接3000~4000场公益活动，像“毛毛”这样因想参加公益活动而加吕丽瓦老友的，不乏其人。

  “我大约每天会处理六七十条诉求，还没有被彻底治愈的，我就会把谈天对话框置顶，提示自己要继续跟进，假如现已彻底处理了，那谈天记录就能够删掉了。”提到这，吕丽瓦语调欢腾，似乎小鹿在林间跳动，“否则我的手机估量要爆破！”

  这周六一天里，有家长烦恼“孩子放假不知道该塞到哪去”，来咨询吕丽瓦夏令营的状况，“我就了解一下他的需求要离得近、包午饭、有人监督写作业等等，然后全区问了个遍，给他挑选了个家邻近的夏令营”；还有来问“哪里买生果比较廉价”的，“我还充任一次代购，替他去买了生果，当然还在于我自己原本也要买”一天六七十条千奇百怪的诉求，吕丽瓦永久能“第一时间”回应。谈及此，吕丽瓦分外神情：“我打字特别快，曾经学过速录，还考了证！”

  吕丽瓦充足的共情才能，一向推着她去赶快处理大众诉求：“大众并不满是要强求立刻处理，可是他们厌烦不确定、厌烦被踢皮球，所以我就需求给他们一个精确答复。”吕丽瓦的亲和力，也让她在和焦心的大众交流时事半功倍。她总爱用各种心爱的、栩栩如生的表情包，曾言称“表情包是我的命”，她最爱用的“忠实小狗不断允许”，还被一位白叟戏谑说：“像你自己。”

  “其实，我仅仅一个桥梁，起到枢纽效果，我接到的大部分诉求都要转接社区、部分等各方。”在吕丽瓦心中，她仅仅个“号码百事通”。

  比方上星期六处理的“欠薪胶葛”，吕丽瓦就建个小群，协助对接社区书记、公益律师；还比方吕丽瓦置顶了半年有余的一个作业

  “开始是社区向咱们求助说，有个高龄妈妈的孩子因意外逝世了，她正处于高危状况，有自杀危险”，我当即联络了温州心思咨询师协会副会长吴丽华，上门进行紧迫心思介入，“吴教师和那个妈妈谈了四五个小时，脱离时这位妈妈对吴教师很是眷恋。”

  心情总是会重复的，所以在引进专业力气后，吕丽瓦仍在继续盯梢这位妈妈的状况，并进行资源的“再链接”。为了搬运这位妈妈的注意力，吴丽华常会带她去做公益，告诉她：“女人能够有职场，没作业也能去做自愿者，你有许多力气，能够做许多作业。”长时间触摸公益活动，这位妈妈也萌生了教白叟运用智能机的主意。所以，吕丽瓦帮她联络了社区，安排她参加自愿服务，并经过社区给予这位母亲正向的鼓舞。

  吕丽瓦所遇到的难题，远不止于此。触摸不计其数的人，难免会遇到“难缠”的人。比方在举行公益体会活动时，会有单个家长想把还在上幼儿园的二胎也塞进来，“让老迈带着就行”。可是参加的孩子认知距离较大，活动很难顺利进行。“越是这种时分，越不能跟着对方的心情走，扯皮毫无意义，给出实践处理办法才是重要的。”吕丽瓦后来凑了几个低幼儿童，加办了一场体会活动。

  白叟、小孩、残障人士、患者、外卖小哥等，是温州市和乐社会作业服务中心几千场公益活动的服务目标。

  “光看数字，可能会觉得很夸大，咱们可能要忙死了，可是策划计划咱们都是熟手，”吕丽瓦说，本年鹿城盲协想在助残日搞一场活动，托付咱们协助写个活动计划，“对方真的很谦让，小心谨慎发语音说理解咱们年轻人不喜欢听语音，可是他们打字不大便利，一向为此抱歉。”

  活动计划很快就出炉了，并且考虑到瞎子交流不方便，吕丽瓦把后续一切对接都包了联络金牌导游阿汤教师，带着瞎子在助残日去历史背景和文化街区玩了一圈。此外，吕丽瓦还在后续策划了“一路帮盲”活动，定时约请瞎子去全省仅有一家专为视障人士装饰的无障碍电影院去听电影。

  “咱们收成了许多感谢，但这些其实仅仅咱们的作业，它不需求那么多夸奖，反而是咱们在作业中得到支撑的力气。”吕丽瓦如是慨叹。

  她说道在安排外卖小哥亲子活动时，看到大部分外卖小哥挑选带爸爸妈妈而不是孩子时的牵动；听到“两癌妇女”安然谈“癌”、说“义胸”时，她对生命、疾病的感受加深了；上一年12月收到2000份感冒药，但由于一切搭档全“阳了”而无法将药送到有需求的人手中，曾受协助的不少外卖小哥挺身而出时，她心里翻涌而出的感动

  她还讲了一件很心爱的事。“上一年，咱们给外卖小哥免费送抗原的时分，有个小哥收取、挂号完后，又折返了回来，他说他觉得咱们是好人，不能骗咱们。”本来，他之前怕走漏隐私，没有挂号真名，“咱们后来还去辨认了一下，他涂掉的化名是什么，居然是刘德华哈哈哈哈”

  原标题：一天处理六七十条求助信息，一年对接上千场公益活动 社工吕丽瓦用心架起大众连心桥